源自真实案件，案中人名为化名资料来源：看看新闻《富豪办理业务，被银行柜员嘲讽，一气之下取走上亿存款》声明：作者原创文章，无授权转载抄袭行为一律追究到底！

“047号，请您到二号窗口办理。”

2020年，北京某银行柜台的提示音响起，二号窗口的工作人员闫静一抬眼，就见一个穿着朴素的中年男人坐了下来，她随意地开口：“请问您要办理什么业务？”

男人察觉到了她冷漠的语气，皱了皱眉，“我来办提额。”

听到这句话的闫静差点笑出声，脸上闪过鄙夷，卡里存款都不知道有没有六位数，还来办提额，多半是打肿脸充胖子，本想应付一下了事，可没想到接下来发生的事情却远远超出了她的预料。

张铭是一家传媒公司的老板，因为最近经常要谈合作，时不时有大额支出，他现有的几张借记卡额度有些不够用，打电话询问无法线上办理，只好去亲自去一趟银行。

张铭在这家银行的存款不少，是VIP客户，本可以走专门的贵宾通道让专人服务，但他看大厅里办业务的人不多，他没什么急事，就去取了一张柜台的号。

等了一会后很快就轮到了他，张铭朝柜台走过去，就见一个妆容精致涂着指甲油的年轻女人坐在窗口里面，张铭愣了愣，要不是她身上的银行制服，他都怀疑自己是不是来错了地方。

他很久没有到柜台来办理过业务，也许是银行现在对工作人员的形象管理更加多元化了，他没多想，说了自己要办理提额的业务。

“您打算提到多少呢？”工作人员的语气莫名让他听着有些不舒服，张铭扫了一眼她胸前的工牌，闫静。

“你们这最高额度能提到多少？”张铭想着省事，免得之后还要再重复跑，不如直接提到最高。

闫静听到他的话后挑了挑眉，脸上看笑话的表情更加不避讳，暗自腹诽，哪里来的打肿脸装胖子的穷鬼，穿得这么磕碜，一张嘴就是问最高额度，真有钱的早就去贵宾厅办了，哪里还会来柜台？

她挤出一抹笑容，但笑容里带着毫不掩饰的讥讽：“一个亿呢。”

张铭就算是再迟钝也听出了闫静对他的轻视，他脸色沉了沉，顿时有些恼火，他平时比较低调，只要不是参加什么重要场合大多穿得随意，可即便是这样也不该是银行工作人员看人下菜碟的理由。

但他时间宝贵，懒得和这种人计较，沉声开口：“那就帮我提到一个亿吧。”

闫静没想到她还真敢开口，撇了撇嘴，语气轻佻，一句看似关心的话脱口而出：“够用吗？”

阴阳怪气的语调格外刺耳，让一向好脾气的张铭终于忍不住发火了：“你到底什么意思，从我刚刚坐下来开始你就是这个态度，你们银行就是这么服务客户的吗？”

寻常这时候一般的柜员早就该道歉了，因为担心遭到投诉，可没想到闫静依旧满脸无所谓，只当张铭是觉得丢了面子恼羞成怒，一开口仍旧带着嘲弄：

“我只是好心提醒有些人，兜里没几个子就别提这么高的额度，还一个亿，真以为自己是什么富豪呢？”

张铭看着她赤裸裸看不起的眼神，气不打一处来，猛地一拍桌子：“我不办了，你给我把所有钱都取出来！”

闫静冷哼一声，接过他的银行卡，故意将键盘敲得啪啪作响：“好，我这就帮您把一个亿取出来，真是太可惜了，银行损失一个大客户呢！”

她说话时故意将“一个亿”和“大客户”刻意加重，时不时瞥一眼张铭，可没想到张铭脸上的怒容却在说完取钱后消失地一干二净，反倒是抱着胳膊好整以暇地看着她。

闫静有些奇怪他为什么突然这副表情，电脑上的窗口弹了出来，提示金额过大需要行长审批签字，她脸上的表情僵了一瞬，没想到这人居然还真有点小钱，怪不得突然这么有底气。

不过一般需要行长签字的不过也就是过百万，离一个亿还差得远，但即便是百万也是银行的VIP客户了，她不敢得罪得太过，有些不情不愿地说了句“稍等”，扭头去了行长办公室。

“行长，有个客户要把卡里的所有存款取出来，需要您签字审批。”

闫静门都没敲就直接大喇喇地走了进去，将审批单往行长的桌子上一放，语气随意，行长扫了她一眼，也没说什么，闫静这些年在银行的工作态度明眼人都看得到，之所以一直留着她，不过是因为她是“关系户”，因此即便是她屡屡遭到投诉，银行也一直没开除她。

行长把单子拿起来扫了一眼，“怎么回事？”

“有个客户过来提额，张嘴就是一个亿，我提醒一下他，他还不高兴了，说要把所有的钱都取走，真搞笑，以为银行少了他一个就开不下去了一样。”

闫静往沙发上一坐，翘起二郎腿催促他尽快签字，她好拿着单子出去再好好嘲笑一下那个不知天高地厚的男人。

行长一听这话就知道她估计又得罪客户了，无奈摇了摇头，正打算签字的时候，看到账户名称，他皱了皱眉，总觉得有点眼熟，他下笔的动作一顿，有些不放心，打开系统查询。

只看了一眼，行长的一张脸迅速变得铁青，他攥紧拳头，胸膛剧烈起伏起来。闫静见他半天没动静，疑惑地起身走过去，刚想问什么，桌子上的几份文件就已经劈头盖脸地砸了过来，紧接着是行长怒不可遏的声音，让她一张脸变得惨白：

“闫静，你平时犯蠢就算了，到底知不知道你这次得罪了什么人？”

闫静的脑子懵了一瞬，随后有些难以置信地看向平时对自己客客气气的行长，突然大发雷霆，她顿时有些委屈：“怎么了，不就是几百万吗，难道银行这点钱都没有吗？”

行长已经被这个蠢女人气得七窍生烟了，他猛地一拍桌子，将牙齿咬得咯咯作响：“你自己过来看！”

闫静不明所以地走过去，等看到屏幕上的数字时，她两眼一黑差点晕过去，脚下一个踉跄，本就不好看的脸色一瞬间失去了血色，她嘴唇哆嗦起来：“这……这怎么可能？”

张铭要取的根本不是几百万，他在这家银行的存款上亿，凭借他的身家，不管到哪个银行都是座上宾，全银行上上下下都得对他点头哈腰，生怕这个祖宗有什么不满，可闫静倒好，不仅没有看出来他的身份，反而对他冷嘲热讽，自然把他惹怒了。

闫静这下彻底怕了，张铭要是真把几个亿的结构性存款全部取走，这对银行而言无疑是巨大的损失，她就算再怎么有背景，也没有这么大的能力能填补这部分的空缺。

行长已经懒得再和她废话，趁着张铭还没走，忙不迭地出去亲自道歉，好在这么大的取款金额，需要银行层层审批，一时半会没法立刻取走，若是能取得张铭的谅解，事情就还有回旋的余地。

事后行长几次提着礼物登门道歉，并表示会对银行实质工作人员进行警告并开除，至于张铭最后是否会回心转意我们不得而知的，但无论当天碰到的是否是张铭，身为服务人员，都应该热情地解决客户的需求。

（注：《回顾:北京富豪取1亿被柜员嘲讽，一气之下取走存款，行长登门道歉》人名均为化名，部分图片为网图；文章禁止转载、抄袭）